Anonim

Когда начинается новый учебный год, будет много раз, когда учителей, которым нужно «учиться», попросят помочь другим настроить свои классные комнаты. Поскольку я провел первые несколько дней, помогая моим друзьям объединить их цифровую жизнь, я следил за некоторыми важными советами, которые я изучил за эти годы. Следуйте этим советам, и помощь учителям будет легче.

1) Слушай

Это кажется достаточно простым, но я видел слишком много людей из техподдержки, которые просто заходили, подключали компьютеры и перезапускали программы, не выслушивая, в чем проблема. Найдите минутку, выслушайте их конкретные проблемы и задайте вопросы, которые вам нужно задать. Это заставляет человека чувствовать себя лучше во всей ситуации.

2) Избегайте говорить «это просто»

То, что это легко для вас, не означает, что это легко. Эта фраза заставляет людей чувствовать себя глупо, если им было нелегко. Просто скажите им, что вы будете рады помочь.

3) Покажи, скажи и дай им попробовать

Важно, чтобы вы показали им процесс решения их проблемы. Здесь говорится о том, как научить кого-то ловить рыбу. Проще просто сделать это, но если вы сможете показать им, как решить проблему самостоятельно, им может не понадобиться обращаться к вам за помощью в следующий раз. Более того, они могли бы помочь другим, кто мог бы обратиться за вашей помощью.